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2018年06月07日14:08  来源:人民网-福建频道
 

“开通了智能缴费之后,我就可以实时监控到我家里的用电量,在家里就可以实现缴存,实在是太方便了。”连江凤城镇市民王女士在连江供电公司营业大厅亲身体验了智能缴费带来的便民性。

近年来,该公司依托互联网平台,开展互联网+服务,打造新型服务模式;互联网+智能电网,创新实践配电网抢修,进一步深化“互联网+”供电服务,助力智慧城市建设。

“智慧城市建设要坚持需求牵引、问题导向、突出重点、注重实用、注重效应,把群众的重点关切摆到第一位。”对普通市民来讲,更关心的是智慧电力能够给生活带来哪些变化。

今年以来,由连江供电公司牵头,组织海峡水业、燃气公司协商决定,选择美林苑居民小区12个用户作为“三表合一”试点,通过应用新技术方案和数据共享、互动的新模式,全面推进公共事业数据一体化抄收,开展客户侧计量大数据的分析,智能推送客户侧的用电、用水及能源消费等建议,“三表合一”试点工作的顺利推进,为探索了可复制可的经验打下了坚实的基础,下阶段连江公司将试点的基础上,选取3000户进一步扩大试点范围。

近年来,该公司大力推进“互联网+服务”发展,以前办理一项业务需要亲自前往营业厅进行排队,费时费力不说,排队带来的等待感还容易让人烦躁不安。“智能缴费”的出现彻底为居民解决了排队付费造成的麻烦,指尖一点手机屏幕实时可以进行查电量、快速缴费等。

随着智能交费业务的推行,连江供电公司不断细化、创新智能交费工作的支撑方式,借助“互联网+”手段,已全面开通电e宝、掌上电力、支付宝、微信等手机支付功能。目前,连江公司智能交费占比90%以上。

同时,连江供电公司深化供电服务指挥中心建设,按照“强前端、大后台”要求,提升营配调服务资源统筹、事件预警、快速响应和服务管控能力,强化专业协同和业务融合,培育综合型供电服务指挥队伍,实现主动服务,降低投诉风险。

此外,该公司还依托全能型供电所建设,积极打造“智慧型台区经理队伍”客户端,实现台区经理网格化管理,台区经理集各项技能于一身,经常“上门服务”、“面对面服务”,延伸了供电服务的深度和广度,有效提升了服务效果。

经济社会的发展使得用电负荷增加,如何确保稳定的用电环境就显得至关重要。连江供电公司通过“互联网+智能电网”摸索出一套应对的方法。

连江境内多山,春季雷暴活动频繁,由于配电线沿途多处旷野,易受雷击,容易引起的跳闸事件发生。过去当某条线路发生故障时,是无法进行准确“定位”,需耗费大量时间人力精力,导致巡线工作量大。为实现配电线路故障的快速定位,缩短故障查找时间,进一步提高线路的供电可靠性。连江公司逐步将供电区域10kV架空线及大支线T接点等线路关键节点更换为“三遥”开关,2018年一季度新增三遥型柱上开关62台提高配网的智能化水平,故障比降23.46%、高故障线路比降53.1%。

万一配网出现故障,也无需担心,该公司通过配网抢修移动APP建立了高效的抢修队伍。

“莺头村岗头顶26号黄义雄家中无电,报修。”该公司坑园供电所林师傅手机一边对着抢修终端屏幕说道,一边熟练的按下工单接收按钮,前往故障所在地开展抢修工作。

通过这个配网抢修移动APP,电力故障情况、故障具体地址、报修人电话全都一目了然了,抢修人员通过手机终端安装的抢修APP应用直接接单、出工、完成作业等,实时更新现场故障查找情况,有效缩短了故障查找和修复时间。

如今,连江供电公司在电网发展、优质服务等方面正变得越来越智能,在日益便利企业、居民生产生活的同时,也有力支撑起了智慧连江的建设。(黄旭明)

 

(责编:陈楚楚、吴舟)